나주시니어클럽(관장 김선영)은 16일 나주시민회관에서 역량활용사업단 참여 어르신 86명을 대상으로 행정업무지원 소양교육을 실시했다.
이번 교육은 공공기관과 행정복지센터, 우체국, 전남운전면허시험장 등에서 활동하는 참여 어르신들의 직무 이해도를 높이고 시민 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 엄미라 대리가 전반적인 진행을 맡았으며, 역량활용사업단 김승숙 담당이 교육을 진행했다. 교육에서는 부정수급 예방을 비롯해 참여자의 올바른 활동 자세, 동료 간 상호 존중과 기본 예절, 단정한 복장 유지, 근무 시작 전 사전 도착의 중요성, 직장 내 흡연·음주 금지 사항 등을 안내했다.
또한 해외 출입국 시 사전 신고와 관련 서류 제출 절차, 인권침해 예방 및 대응 방안 등에 대해서도 설명하며 참여자들이 활동 과정에서 반드시 숙지해야 할 사항을 전달했다. 참여 어르신들은 이번 교육을 통해 행정업무지원 활동에 필요한 기본 소양과 준수사항을 다시 한번 확인하는 시간을 가졌다.
역량활용사업단 참여 어르신들은 우체국, 행정복지센터, 공공기관 등 다양한 현장에서 민원 안내와 행정업무 보조, 시설 이용 안내 등의 업무를 수행하며 시민 편의 증진과 지역사회 발전에 기여하고 있다.
이 가운데 27명은 2021년 보건복지부와 우정사업본부가 체결한 ‘국민 편의 증진 및 노인일자리 창출을 위한 업무협약’을 바탕으로 공산·금천·남평·노안·다도·다시·문평·반남·빛가람·송월·성북·영산포·왕곡우체국에서 시니어 우체국 서포터로 활동하고 있다. 이들은 우편업무 보조와 고객 안내, 환경 정비 등을 통해 지역 주민과 우체국을 연결하는 가교 역할을 하고 있다.
또한, 15명은 전남운전면허시험장에서 민원안내도우미로 활동하고 있다. 이 사업은 초기 6명으로 시작됐으나 하루 평균 1000명 이상이 방문하는 시험장의 민원 안내 수요가 증가하면서 참여 인원이 확대됐다.
실버 민원안내도우미로 활동 중인 김남진(77) 씨는 “완도, 장성, 강진 등 전라남도 각지에서 방문한 민원인들이 낯선 시설 이용과 업무 절차에 어려움을 겪는 경우가 많다”며 “민원 업무와 시설 이용 방법을 안내해 보다 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 돕고, 고객 만족도 향상에 기여할 수 있어 큰 보람을 느낀다”고 말했다.
이밖에도 44명이 남평읍·봉황면 행정복지센터, 나주시청 총무과, 다시역, 나주세무서, 국민연금공단 나주지사, 국립나주숲체원, 국립나주병원, 국립나주박물관, 빛가람동 행정복지센터 공유냉장고 등에서 활동하며 지역사회 공공서비스 향상에 힘을 보태고 있다.
빛가람동 행정복지센터 공유냉장고에서 활동하는 박영자(74) 씨는 “나주시와 나주시니어클럽의 꾸준한 지원과 시민들의 따뜻한 기부가 이어지고 있지만 도움이 필요한 이웃들을 위해서는 더 많은 관심과 나눔이 필요하다”며 “작은 정성이 모여 어려운 이웃들에게 큰 힘이 되는 만큼 많은 분들이 기부에 동참해 주셨으면 좋겠다”고 말했다.
국립나주병원 의료품질관리실에서 근무하는 김은순 씨는 “이번 교육을 통해 응대 요령과 업무 내용을 다시 점검할 수 있었다”며 “앞으로도 병원을 찾는 시민들에게 더욱 친절하고 유용한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 또한 도서관, 카페테리아, 커피스토리 등에서 활동하는 어르신들은 “일자리를 통해 경제적 도움은 물론 사회와 지속적으로 소통하며 활기찬 일상을 이어갈 수 있어 만족스럽다”고 입을 모았다.
김선영 나주시니어클럽 관장은 “행정업무지원 사업은 어르신들의 풍부한 경험과 책임감을 바탕으로 지역사회에 필요한 서비스를 제공하는 중요한 사업”이라며, “앞으로도 지속적인 교육을 통해 참여자들의 역량을 강화하고 양질의 노인일자리 창출에 힘쓰겠다”고 말했다.
한편 나주시니어클럽 역량활용사업단은 공공기관과 지역사회 곳곳에서 행정서비스 지원과 공익 증진에 앞장서며 어르신들의 사회참여 확대와 지역사회 발전에 기여하고 있다.
